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      租車(chē)問(wèn)答

      Q:如何預(yù)訂、租車(chē)?

      A1)先登錄我們的網(wǎng)站,查看你所想租的車(chē)型,然后給我們電話咨詢;   
            2
      )您確認(rèn)預(yù)定后,我們將以短信形式發(fā)給您做訂單確定;
            3)取車(chē)時(shí)請(qǐng)攜帶本人身份證,駕駛證,以及交齊租金和押金。 

      Q:車(chē)輛的新舊程度和車(chē)況怎么樣呢?
      A:我公司的車(chē)輛均為新車(chē),都是在兩年內(nèi)的,車(chē)況良好,干凈舒適。而且我司有自己的修理廠,車(chē)子回來(lái)我們會(huì)第一時(shí)間檢查,沒(méi)有問(wèn)題才能出租的。

       

      Q:關(guān)于續(xù)租問(wèn)題?

      A:除了節(jié)假日外,續(xù)租是要提前一天撥打客服熱線,由客服人員確認(rèn)好后,方才為您辦理續(xù)租的。如果是在黃金周期間,則要提前兩天與我們的客服人員聯(lián)系。 


      Q:月租價(jià)格是多少?
      A:請(qǐng)來(lái)電或者來(lái)門(mén)店親自面談,租的時(shí)間越長(zhǎng),優(yōu)惠幅度越大。


      Q:有沒(méi)有送車(chē)上門(mén)服務(wù)?
      A
      :有的,??冢ㄈ齺啠┑氖袇^(qū)或者機(jī)場(chǎng),我們都是免費(fèi)送車(chē)和還車(chē)的。如果是其它地區(qū)取車(chē)或者還車(chē),則要收取服務(wù)費(fèi)200-300

      Q:最早、最晚幾點(diǎn),可以拿車(chē)?
      A
      :我們是24小時(shí)為您辦理取車(chē)、還車(chē)手續(xù)。

      Q:你們公司租車(chē)有哪些費(fèi)用?
      A
      :我們的報(bào)價(jià)主要包含租金、押金、手續(xù)費(fèi)、車(chē)輛全險(xiǎn)。 

      Q:香港、臺(tái)灣以及外籍人士如何預(yù)訂?
      A
      :取車(chē)時(shí)要帶好香港公民的身份證、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、護(hù)照、駕駛證;如果是國(guó)際駕駛證,要在中國(guó)獲得認(rèn)證后才可以使用。

      Q:我要提前還車(chē)該怎么操作?
      A
      :您需要提前6個(gè)小時(shí)撥打我們的客服電話,我們會(huì)幫您修改訂單,如果費(fèi)用產(chǎn)生變化,我們會(huì)退款給您。


      Q:每次租車(chē)的數(shù)量有限制嗎?
      A
      :有的,每位客戶限租一輛。 

      Q:我已經(jīng)有十幾年的駕齡了但是駕照是新拿的,能否通融?
      A
      :不好意思,我們必須是領(lǐng)照滿1年以上才能視為老手,是系統(tǒng)默認(rèn)的!或者您在1年以內(nèi)租用滿5次且沒(méi)發(fā)生任何事故,就能通過(guò)我們的一系列的審核,而后您就有機(jī)會(huì)升為老手了。


      Q:你們那里租車(chē)多久為1天的?不滿1天怎么算?
      A:自取車(chē)時(shí)起計(jì)算,24小時(shí)以內(nèi)計(jì)1天,48小時(shí)以內(nèi)計(jì)2天,以此類(lèi)推。超時(shí)4小時(shí)以內(nèi)計(jì)半天,超時(shí)4-24小時(shí)計(jì)1天。 

      Q:油費(fèi)怎么算?超過(guò)公里的話多少錢(qián)一公里?
      A
      :油是我們租給您車(chē)時(shí)油箱里有多少,您還車(chē)時(shí)仍然為多少,中途的油費(fèi)是自理的。租期3天或3天以上,不限公里。租期不足3天,限平均每天400公里,超出部分加收1/公里。


      Q:如果還車(chē)時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車(chē)時(shí)的油量該如何處理?
      A
      :客戶需按當(dāng)?shù)赜唾M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付燃油費(fèi)用。


      Q:我想取消訂單,應(yīng)該如何操作
      A
      :在您未預(yù)付的情況下,只需在預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間前6小時(shí)致電我們客服取消即可;如果您的訂單需要預(yù)付,預(yù)付前可取消訂單;預(yù)付后取消訂單,預(yù)付款中的車(chē)輛租金將作為違約金不退還。 

      Q:預(yù)訂送車(chē)上門(mén)服務(wù)且車(chē)已送到,但我行程變化了,可以取消用車(chē)嗎?
      A:可以。但由于是您個(gè)人原因無(wú)法履約,需要您支付上門(mén)送車(chē)費(fèi)100元人民幣。 

      Q:租期超過(guò)多少天需要回門(mén)店進(jìn)行驗(yàn)車(chē)?
      A:?jiǎn)未巫馄诔^(guò)15天的訂單,您需每15天到我司辦理一次驗(yàn)車(chē)手續(xù)。 

      Q:找人擔(dān)保不交車(chē)輛押金可以嗎?
      A:不可以的,公司規(guī)定必須交車(chē)輛押金的。(如配司機(jī),可不交車(chē)輛押金) 

      Q:為什么違章押金要45個(gè)工作日后才能退還?

      A:1.  這主要是由于海南交警部門(mén)公布違章信息,有時(shí)快,有時(shí)慢。海南交警最快時(shí)一個(gè)星期就公布公布,慢時(shí)30天也不公布。

      2.  以前我們滿30天就退還,退還后又查出有違章,這時(shí)客人絕大部都已經(jīng)離開(kāi)海南島,我們打電話找人,大部分客人根本不予理睬,有些根本就不接電話的。客人來(lái)自全國(guó)四面八方,不可能追交這樣的罰款,我們因此承擔(dān)了不少的損失。所以,很多海口租車(chē)公司和三亞租車(chē)公司都從30天延長(zhǎng)到45天退還了。
      2.  可能有個(gè)別海南租車(chē)公司,為了盡可能多招攬到客戶,現(xiàn)在仍然對(duì)外公布是滿30天退還,到時(shí)是不是真的及時(shí)退還,這個(gè)我們不好說(shuō)的。但是對(duì)我們來(lái)說(shuō),可能做不到的事情,我們不輕易向客人承諾的,信用第一。

      4.  目前我們已經(jīng)改為滿45天退還違章押金3000元,屬無(wú)奈之舉,并不是我們期待獲得銀行那點(diǎn)微薄的利息,延長(zhǎng)到45天退,還希望能得到廣大租車(chē)客戶的理解。


      Q:車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題停在路上,怎么辦?
      A: 在道路上出現(xiàn)問(wèn)題,車(chē)輛不能運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候,在??冢ㄈ齺啠┦袇^(qū)是免費(fèi)救援的,超出市區(qū)20公里救援是要收取相應(yīng)費(fèi)用。 

      Q:什么是停運(yùn)損失?
      A
      :停運(yùn)損失是指由于修理耽誤到下一個(gè)客人取車(chē)所要支付的費(fèi)用,此費(fèi)用是一天的租車(chē)費(fèi)。如:修理車(chē)輛需要兩天,客人就要支付兩天的租車(chē)費(fèi)。以此類(lèi)推。


      Q:什么是車(chē)輛損失險(xiǎn)?
      A
      :由于發(fā)生自燃災(zāi)害(地震除外),意外事故,其他保險(xiǎn)事故導(dǎo)致車(chē)輛本身的損失;每次事故設(shè)一定比例的絕對(duì)免賠額,絕對(duì)免賠額部分由客戶自理。 

      Q:租車(chē)時(shí),可以做信用卡預(yù)授權(quán)?
      A
      :可以,但是只有車(chē)輛押金押金可以用~現(xiàn)金、微信、刷普通銀行卡、刷信用卡預(yù)授予權(quán),都可以的(送車(chē)上門(mén),我們也可以攜帶移動(dòng)POS機(jī))。但是,還車(chē)的時(shí)候退押金,留下3000元作為交通違章押金(滿45天退還),這個(gè)違章押金不可以刷信用卡預(yù)授予權(quán)凍結(jié),租金以及電子違章押金必須是現(xiàn)金。.


      Q:信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息?
      A
      :銀行不收取預(yù)授權(quán)利息,均不產(chǎn)生任何金融費(fèi)用。 

      Q:如在使用中發(fā)生事故如何處理?
      A
      :首先第一時(shí)間通知我們,然后撥打110及保險(xiǎn)公司電話,請(qǐng)警方開(kāi)出事故單,然后按照租車(chē)合同單上的例文進(jìn)行事故處理。如在小區(qū)請(qǐng)物業(yè)開(kāi)出事故單,并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊w章,1500元以內(nèi)的車(chē)輛損傷請(qǐng)客戶自行修理,無(wú)需報(bào)保險(xiǎn)。

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